Przechowywanie bagażu w hotelu jest zbyt kłopotliwe? Ten produkt całkowicie uwalnia recepcję.

Czy kiedykolwiek spotkałeś się z takimi problemami podczas pobytu w hotelu?

• Po wymeldowaniu chcesz przechować bagaż, ale recepcja każe Ci wypełnić formularz i musisz stać w kolejce.

• Beztrosko zostawiasz przywieszkę bagażową i nie możesz jej znaleźć, kiedy wracasz, co powoduje wiele problemów z odzyskaniem bagażu.

• W rogu holu zawalone są walizki, które wyglądają niechlujnie i nie nadają się do zdjęć.

Jeśli jesteś menadżerem hotelu, te scenariusze mogą być jeszcze bardziej przygnębiające-

W recepcji już brakuje personelu i trzeba wyznaczyć osobę specjalnie do zarządzania przechowalnią bagażu; goście skarżą się, że ich bagaż został zabrany przez pomyłkę lub nie można go odnaleźć; niezależnie od tego, jak-jak wysokiej klasy jest lobby, kilka rzędów walizek wszystko psuje.

Czy istnieje sposób, aby rozwiązać wszystkie te problemy na raz?

Odpowiedź brzmi:inteligentne szafki bagażowe.

Co dokładnie sprawia, że ​​przechowywanie bagażu w hotelu jest tak kłopotliwe?

Przeprowadziliśmy wywiady z setkami hoteli i podsumowaliśmy 6 najbardziej kłopotliwych aspektów:

1. Proces jest zbyt uciążliwy. „Witam, proszę wypełnić formularz... Jaki jest numer Twojego pokoju? O której godzinie chcesz go odebrać?” Za każdym razem, gdy przechowywana jest sztuka bagażu, recepcja musi się zatrzymać, aby ją przetworzyć. W godzinach szczytu goście stojący w kolejce mogą tylko czekać.

2. Przywieszki do bagażu zawsze się gubią: Małe notatki i karty często są wkładane przez gości do kieszeni lub portfeli, a następnie gubione. Co się stanie, gdy się zgubią? Recepcja musi dokonać weryfikacji, przeszukać szafki i-ponownie się zarejestrować, co może zająć od dziesięciu minut do pół godziny.

3. Znalezienie bagażu jest jak znalezienie igły w stogu siana: dziesiątki walizek w magazynie wyglądają niemal identycznie. Recepcja musi sprawdzić metki, dopasować etykiety i przenieść je w celu potwierdzenia. Znalezienie pojedynczej sztuki bagażu może zająć całą wieczność, a goście niecierpliwie czekają w kolejce.

4. W recepcji zawsze brakuje personelu.-Personel: w recepcji hotelu chronicznie brakuje personelu, a normą są jedynie 2–3 osoby pracujące na zmiany. Przechowywanie bagażu może wydawać się drobnostką, ale przy kilkudziesięciu skrzynkach dziennie zajmuje ponad godzinę personelu.

5. Czas gości jest marnowany: Po wymeldowaniu goście chcący wyjść muszą ustawić się w kolejce, aby przechować swój bagaż; powrót, aby go odzyskać, wymaga kolejnej kolejki. Obie te podróże trwają po dziesięć minut każda, co jest nie do przyjęcia dla osób spieszących się na samolot.

6. Pogorszenie estetyki lobby: jest to problem, z którego wielu właścicieli hoteli nie zdaje sobie sprawy. Marmurowe podłogi, sofy robione na zamówienie, artystyczne żyrandole-tylko rzędy ułożonych tam walizek psują wszelkie poczucie designu. Koła bagażowe porysowały nawet podłogę.

W jaki sposób inteligentne szafki bagażowe rozwiązują te problemy?

Jest taka firma, która się nazywaTechnologia Shanghai Yishan, specjalizująca się w inteligentnych szafkach od 23 lat.

W 2015 roku nawiązali współpracę z wiodącą krajową grupą hotelową w celu wdrożenia pierwszej w branży inteligentnej szafki na bagaż w holu hotelu w pobliżu Hongqiao.Do tej pory korzysta z niego ponad 10 000 hoteli, w których zainstalowano łącznie 20 000 urządzeń, co daje im najwyższy udział w rynku w branży.

Zobaczmy, jak rozwiązuje problemy wymienione powyżej:

Rozwiązanie 1: przechowywanie i pobieranie w 15 sekund, bez kolejek. Przechowywanie bagażu: Wybierz rozmiar szafki → Skan twarzy/kod QR/skan dowodu osobistego → Umieść bagaż → Zamknij drzwi. Odbieranie bagażu: Skan twarzy/kod QR/dowód osobisty → Drzwi szafki otwierają się automatycznie → Zabierz.

Cały proces zajmuje tylko 15 sekund, nie trzeba wypełniać formularzy, nie trzeba czekać w recepcji.

Rozwiązanie 2: Bez przywieszek bagażowych, bez obawy o utratę. Rozpoznawanie twarzy, telefon komórkowy i dowód osobisty to „klucze”. Goście sami są dla siebie przywieszką do bagażu, dzięki czemu nigdy się nie zgubią.

Rozwiązanie 3: Natychmiastowe otwarcie szafki, bez szperania. System rejestruje, w której szafce znajduje się każda sztuka bagażu. Goście po prostu przesuwają swój dokument tożsamości, a drzwi odpowiedniej szafki otwierają się. Bez szukania, bez szperania.

Rozwiązanie 4: Całkowicie „wyzwolona” recepcja. Przechowywanie i odbieranie bagażu odbywa się całkowicie-samoobsługowo; recepcja nie musi się tym zajmować. Personel poprzednio odpowiedzialny za bagaż może skupić się na odprawie-i obsłudze klienta.

Rozwiązanie 5: Goście mogą przechowywać i odbierać swój bagaż w dowolnym momencie, oszczędzając czas. Po-wymeldowaniu goście mogą przechować bagaż bezpośrednio w szafkach i odebrać go po powrocie. Bez objazdów, bez kolejek i bez czekania.

Rozwiązanie 6: Przywrócono „wysoką estetykę” lobby. Inteligentne szafki bagażowe można dostosować do wystroju hotelu. Cały bagaż jest „ukryty” w szafkach, dzięki czemu lobby jest czyste i fotogeniczne.

Jakie są rzeczywiste wyniki?

Spójrzmy na dane: Na podstawie rzeczywistych danych operacyjnych z ponad 10 000 hoteli:

Które hotele nadają się do montażu?

Wygląd, rozmiar, sposób identyfikacji i integrację systemu można dostosować.

Podsumowując, w przeszłości inteligentne schowki na bagaż były „plusem” dla hoteli.

Teraz stają się standardowym wyposażeniem. Ponieważ oni:

• Uprość proces (zakończony w 15 sekund)

• Zapewnij gościom większy spokój ducha (bez obawy o utratę tagów)

• Ułatw sobie pracę w recepcji (nie musisz martwić się o przechowywanie bagażu)

• Uczyń lobby bardziej estetycznym (pożegnaj bałagan)

Firma Shanghai Yishan Technology, specjalizująca się od 23 lat w inteligentnym przechowywaniu, obsługująca ponad 10 000 hoteli, ma największy udział w rynku.