Punkt bolesny 1: Przechowalnia bagażu – recepcja staje się „kierownikiem magazynu”
- Długie kolejki w godzinach szczytu prowadzą do skarg gości.
- Operacje ręczne są uciążliwe i zużywają siłę roboczą.
- Niezorganizowane przekazywanie zmian jest podatne na błędy.
- W godzinach szczytu-wymeldowania recepcja jest zawalona bagażami.
Goście muszą stać w kolejce, aby się zameldować, a goście muszą stać w kolejce, aby odebrać bagaż. Personel recepcji musi zajmować się obydwoma zadaniami jednocześnie, co utrudnia zarządzanie obydwoma.
Jak inteligentne szafki bagażowe rozwiązują ten problem?
W holu hotelu zainstalowano-samoobsługowe szafki na bagaż. Goście mogą przechowywać i odbierać bagaż, skanując kod lub korzystając z funkcji rozpoznawania twarzy. System można zintegrować z hotelowym systemem zarządzania personelem PMS (Personal Management System), który automatycznie przypomina gościom w godzinach szczytu-wymeldowania, że „w strefie bagażowej nadal znajdują się nieodebrane przedmioty”. Pracownicy recepcji są zwolnieni z zadań związanych z przechowywaniem bagażu i mogą skupić się na podstawowej obsłudze klienta.
Pain Point 2: Stosy zamówień Zamień lobby w „tymczasową stołówkę”
- Góry kontenerów na wynos negatywnie wpływają na wizerunek hotelu.
- Jeźdźcy stale przyjeżdżający i wyjeżdżający utrudniają zarządzanie bezpieczeństwem.
- Częste błędne dostawy i nieodebrane dostawy prowadzą do ciągłych reklamacji.
Przy każdym posiłku recepcja jest zawalona zamówieniami na wynos. Pasażerowie spieszący się z dostawą i goście szukający posiłków powodują chaos w lobby. Hotel musi wyznaczyć wyspecjalizowany personel do zarządzania bałaganem, ale to nadal nie zapobiega błędnym dostawom i reklamacjom.
Jak inteligentne szafki na wynos mogą rozwiązać ten problem?
Zainstalowanie inteligentnych szafek na wynos z-regulowaną temperaturą na zewnątrz holu. Dwustronna-konstrukcja oddziela przechowywanie i wyjmowanie żywności. Pasażerowie skanują kod, aby oddać jedzenie i wyjść, a goście odzyskują je za pomocą kodu. Ten bezdotykowy proces zapewnia bezpieczeństwo żywności i utrzymuje lobby w czystości.
Problem 3: Zarządzanie dostawami, brak zarządzania danymi w przypadku materiałów jednorazowego użytku
- Samoobsługa gości-w zakresie odbioru materiałów eksploatacyjnych.
- Niejasne wzorce konsumpcji, uzupełnianie zapasów opiera się wyłącznie na doświadczeniu.
- Ręczna inwentaryzacja jest czasochłonna-i powoduje znaczne marnotrawstwo zapasów.
Recepcja hotelowa korzysta z jednego koszyka, albo klienci biorą, co im się podoba, albo pracownicy po prostu biorą, co im się podoba – w niedrogich hotelach dzieje się to na co dzień. Materiały eksploatacyjne szybko się zużywają, a personel może uzupełniać zapasy jedynie w oparciu o doświadczenie, co skutkuje albo nadmiernym zapasem i marnotrawstwem, albo niedoborem i reklamacjami.
W jaki sposób inteligentne szafki na udogodnienia mogą rozwiązać ten problem?
W hotelowych lobby lub na piętrach instalowane są inteligentne szafki na przedmioty jednorazowego użytku, w których znajdują się materiały eksploatacyjne, takie jak szczoteczki do zębów, kapcie i przybory toaletowe. Goście mogą odebrać te przedmioty, przesuwając karty pokoju lub skanując kod QR. System automatycznie śledzi dane dotyczące zużycia na każdym piętrze i wysyła inteligentne alerty przypominające gościom o konieczności uzupełnienia zapasów w razie potrzeby.
Takie podejście integruje zarządzanie sklepem z każdym aspektem działalności. Dbałość o szczegóły przekłada się na zysk, wspierając dobre nawyki-bez marnotrawstwa zarówno wśród sklepów, jak i klientów.
Zróbmy matematykę: uratowanie jednej osoby, zyskanie większego skupienia.Ile faktycznie może zaoszczędzić ten system?
Weźmy na przykład hotel średniej-mający 300 pokoi. Wcześniej 2-3 pracowników na zmianę zajmowało się przechowywaniem bagażu, przygotowywaniem dań na wynos, uzupełnianiem zapasów i dostawą. Teraz zadania te realizują inteligentne urządzenia. Oszczędności to nie tylko zimne liczby, ale czas i energia jednej osoby. Osoba ta może wtedy robić bardziej wartościowe rzeczy: szkolić pracowników, optymalizować usługi i radzić sobie w sytuacjach awaryjnych. Kiedy pracownicy są uwolnieni od żmudnych zadań, mogą bardziej skupić się na każdym gościu – to najcenniejsza przewaga konkurencyjna hotelu.
23 lata skupienia, poświęcone robieniu jednej rzeczy dobrze. Za tym systemem stoi firma założona w 2002-Szanghaj Yishan Industrial.Od 23 lat firma skupia się tylko na jednej rzeczy: uczynieniu magazynów w przestrzeni publicznej bezpieczniejszym, wydajniejszym i inteligentniejszym.
Od pierwszego automatu-na monety z 2002 r. po dzisiejsze inteligentne automaty sprzedające IoT, Yishan stworzył zintegrowane rozwiązanie obejmujące „inteligentne terminale + platformę chmurową + integrację systemów”. Yishan jest głęboko zaangażowany w branżę hotelarską od ponad 10 lat. Nasz sprzęt działa stabilnie w znanych na całym świecie grupach hotelowych, takich jak Huazhu, Atour, Wyndham i Accor, posiadających wiodący udział w rynku hotelowych schowków bagażowych.
Firma utrzymuje roczne inwestycje w badania i rozwój na poziomie ponad 12% i posiada dziesiątki patentów i praw autorskich do oprogramowania. Jako krajowe przedsiębiorstwo-zaawansowanej technologii oraz przedsiębiorstwo „wyspecjalizowane, wyrafinowane i innowacyjne”, Yishan mocno wierzy: nie po to, by być numerem jeden, ale żeby być wyjątkowym.
Nie chodzi o dążenie do jak największej skali, ale o zapewnienie doskonałego, unikalnego rozwiązania, gdy klienci stają przed konkretnymi wyzwaniami związanymi z przechowywaniem.
Inteligentna technologia nie wchodzi w grę. Ponieważ coraz więcej hoteli osiąga redukcję kosztów i poprawę wydajności dzięki inteligentnej technologii,
na co czeka twój hotel?Firma Yishan Industry-jedno- skupia się na inteligentnym przechowywaniu.
Niech każdy hotel będzie mógł cieszyć się zmianami, jakie niesie ze sobą inteligentna technologia.